Ecovacs Deebot Robot Süpürge Su Bırakma, Kurulum Ve Destek Sorunları

Yaklaşık bir ay önce Kayseri Forum Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Parkelerin ve halıların üzerinde çok fazla su bırakıyor, temizlik performansı da son derece yetersiz. Ayrıca cihazın Türkçe dil seçeneğini de bir türlü ayarlayamadık, kurulumunu tamamlayamıyoruz.

Media Markt’tan ürünü alırken fatura ve garanti belgesi verildi ancak yaşadığımız sorunlarla ilgili ne Media Markt’tan ne de Ecovacs cephesinden muhatap bulabildik. Teknik servis ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimse ilgilenmedi, bir çözüm sunulmadı. Sadece bir aylık olan ve oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bu ürün şu an için adeta boşa verilmiş para gibi duruyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalarının tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa tamirinin yapılmasını, cihazın olması gerektiği şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.