Dyson V8 Şarj Sorunu Ve Ek Sigorta Kapsamının Reddedilmesi

Kasım 2023’te Media Markt’tan Dyson v8 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, ek sigorta yaptırmamız halinde özellikle şarjla ilgili bir problem yaşadığımızda ürünü mağazaya getirdiğimizde doğrudan gönderilip sorunun giderileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ek sigortayı yaptırdık ve sigortanın 2028 yılına kadar geçerli olduğu belirtildi.

Son 3–4 aydır süpürgenin şarj performansı ciddi şekilde düştü. Önceden maksimum modda tüm evi rahatlıkla süpürebilirken artık minimum modda bile bir odayı tam olarak bitiremiyorum. Bu nedenle 10.09.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasına başvurdum. Mağazada görevli personel son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermeden hem Media Markt hem de sigorta şirketi tarafından garantinin ve ek sigortanın pil/şarj durumunu kapsamadığını söyleyip yardımcı olmadı. Sigorta şirketine yönlendirilmek için verilen telefon numarası 444 9 876’dır.

Satış aşamasında bize aktarılan bilgilere ve ek sigortanın 2028’e kadar devam etmesine güvenerek bu ürünü ve sigortayı tercih ettik. Şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Dyson v8 süpürgemin pilinin ek sigorta kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.