to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 süpürgeyi 8 Kasım Cumartesi günü, İstanbul Dyson Yetkili Servisi’ne, Ankara Aras Kargo Ekin Şubesi aracılığıyla gönderdim. Cihazı henüz 5 ay bile kullanmamışken, toz haznesindeki kırmızı conta ve gri halka yerinden çıktı. Göndermeden önce iki gün boyunca contayı tekrar takmayı denedik fakat başarılı olamadık.
Cihazın 2 yıl standart garantisine ek olarak, satış sırasında bana yedek parçaların da garantiye dahil olduğu sözlü olarak beyan edildiği için +3 yıl daha uzatılmış garanti yaptırdım. Ancak cihazı servise gönderdikten 10 gün sonra, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve yeni toz haznesi almam gerektiği, bunun için de 4.900 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Oysa ben garantiyi özellikle yedek parça dahil olduğu için uzatmıştım; satış temsilcisi bu konuda beni bilgilendirmişti. Ayrıca, cihazın kendi garantisi bile dolmadan böyle bir sorunla karşılaşmam ve yüksek ücret talep edilmesi beni çok üzdü.
Toplamda 18.999 TL cihaz için, 2.799 TL de uzatılmış garanti için olmak üzere 21.798 TL ödeme yaptım. Henüz taksitleri devam eden, yüksek fiyatlı bir üründe 5 ayda böyle bir sorun yaşamak ve çözüm yerine ücret talep edilmesi kabul edilemez. Dyson’dan beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Dyson V12 model süpürgeyi Optimum İzmir Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün iki yıl Dyson garantisi bulunuyordu. Satış sırasında C**** Hanım, garantiyi uzatmamamızın lehimize olacağını ve batarya değişiminin garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ancak cihazı yaklaşık 5 aydır her kullanımda ...
Temmuz 2023’te Marmara Park Media Markt’tan aldığım Dyson v15 Detect dikey süpürge için ek garanti de yaptırmıştım. Zemin temizleme başlığının içinden geçen hortumda iki tane delik oluştuğunu fark ettik. Ürünü Eylül 2025’te Marmara Park Media Markt şubesine teslim ettik. Başta garanti kapsamına girm...
Media Markt’tan aldığım Dyson V15 kablosuz süpürgemi, ek garanti kapsamında 7 Ekim’de servise teslim ettim. Ürünü servise gönderme sebebim, çekim gücünün zayıflaması ve süpürme başlıklarında saç, ip gibi maddelerin dolaşmasıydı. Servisten, ürünün gövde kısmının değiştiği ve genel bakımının yapıldığı...
12 Kasım 2021 tarihinde Media Markt Hilltown şubesinden Dyson V12 şarjlı dik süpürge satın aldım ve ayrıca 13 Kasım 2026’ya kadar geçerli olan ekstra sigorta paketi için 1199 TL ödedim. Cihazım 14 Ağustos’ta arızalandı ve sigortamın devam ettiğini belirterek Media Markt’a teslim ettim. İşlem talep n...
Yorumlar