IKEA Bayrampaşa’da Teslimat Sözünün İhlali Ve Sürekli Ertelenen Teslimatlar

10 Mayıs tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden smevıken model bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş oluşturulurken stoklar kontrol edildi, eksik parçaların diğer şubelerden tedarik edileceği ve en geç bir hafta içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi tamamladım.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ünitenin kapakları hala teslim edilmedi. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana 28 Mayıs’ta teslim edileceğine dair bilgilendirme yazısı gönderildi. Ancak bugün tekrar aranarak ürünlerin stokta olmadığı, sistemde arıza olduğu ve en erken 14 Haziran’da teslim edilebileceği söylendi. Bu çelişkili ve sürekli değişen bilgiler yüzünden hem zaman kaybettim hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Şu an TV ünitesi evimde eksik, tamamlanmamış ve kullanılamaz halde duruyor. Hem görüntü olarak rahatsız edici bir durumdayım hem de aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Başta verilen teslimat sözüne uyulmaması ve her seferinde tarihin ileri atılması, müşterinin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini talep ederken, aynı zamanda eksik kapakların da mümkün olan en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum.