Dreame L10 Plus Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Çözümü Yok, Değişim Veya İade Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 1 yıl önce Dreame l10 Plus robot süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için içim rahattı ancak son 2–3 aydır yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti. Cihaz arızalandı, su borusu ve su deposu değişti, iki defa servise gitti geldi ama sorunlar bitmedi. Şu anda da sensör hatası veriyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Servise gönderdiğimde her seferinde sorun çözüldü denilip cihaz tarafıma geri gönderildi ancak aynı ya da başka bir arıza ile tekrar kullanılamaz hale geliyor. Son aşamada yaşadığım soruna rağmen yine sadece “tekrar servise gönderin” deniyor. T076-24020-R-C numaralı servis kaydım bulunuyor ve bu kadar kısa sürede, birden fazla kez servise gitmiş bir ürün için hâlâ çözüm üretilememesi kabul edilebilir değil.

Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen sürekli servise göndermem istenmesi, kalıcı bir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor. Artık bu ürünün tamirle düzeleceğine inanmıyorum.

Garanti süresi içindeki bu ürün için kalıcı bir çözüm olarak Dreame l10 Plus robot süpürgemin ayıpsız yenisiyle bire bir değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.