Dört Yıl Kasko Sözüyle Yanıltıldım Ve Kaba Tavırla Karşılandım

Media Markt Kayseri Forum mağazasından 12 Eylül’de TCL MT48 model akıllı saat ve bu ürün için kasko yaptırdım. Ürünü alırken çalışan kişi bana kaskonun 4 yıl olduğunu söyledi, bu bilgiye güvenerek ek teminatı kabul ettim.

Daha sonra tarafıma iletilen poliçeyi incelediğimde, belgede 2 yıl kasko ve 2 yıl uzatılmış sigorta olarak göründüğünü fark ettim. Bugün mağazaya gidip durumu sorduğumda, “4 yıl kasko” denildiğini, ancak poliçede farklı yazdığını ifade ettim. Çalışan kişi bana uygun bir tavırla “Siz yanlış anlamışsınız” diyerek yaklaştı ve sadece 2 yıl kasko yapabileceklerini söyleyerek teklifte bulundu.

Ben satın alma sırasında açıkça 4 yıl kasko ifadesine güvenerek onay vermişken, sonradan bunun aslında 2 yıl kasko + 2 yıl uzatılmış sigorta olduğunu öğrenmem ve üstüne bu şekilde bir üslup ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Satış sırasında verilen bilginin net ve doğru olmasını, yanıltıcı bir ifade kullanıldıysa bunun düzeltilmesini ve bu yaşanan iletişim ve bilgilendirme sorununa ilişkin gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.