Media Markt Kaskosu Kullanıcı Kaynaklı Ekran Kırığını Karşılamıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan TCL MT40X model akıllı saat satın aldım. Satış esnasında tarafıma, ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım 2 yıllık kaskonun kullanıcı kaynaklı ekran kırılması gibi durumları da karşılayacağı özellikle söylendi. Bu beyana güvenerek kasko yaptırdım.

Geçen hafta saatimin ekranında kırık oluştu ve bu kırığın kaskom kapsamında olduğunu düşünerek Media Markt aracılığıyla ürünü servise gönderdim. Ancak bugün tarafıma, ekran için 2700 TL ücret ödenmesi gerektiği bilgisi iletildi. Satış sırasında “kullanıcı kaynaklı kırılma da karşılama” vaadi verilmesine rağmen şimdi bu ücretin istenmesi, hem verilen sözle çelişiyor hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Kasko yaptırıp ayrıca ücret ödediğim bir ürünün ekran kırığı için tekrar 2700 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Satış sırasında tarafıma belirtilen şartların yerine getirilmesini, kaskonun devreye alınarak ekran onarımının ücretsiz yapılmasını ya da benden talep edilen bu ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.