Media Markt TCL Akıllı Saat 1+3 Yıl Kasko Şikayeti

Fatih · 2024-08-13T00:12:45+03:00

Media Markt'tan 25.01.2024 tarihinde 1+3 yıl cihaz koruma sigortası yaptırarak aldığımız TCL MT 40X akıllı saatimiz, Temmuz ayında yan tuşu çalışmamasından dolayı kaskoya gönderdiğimizde, kaskoda incelenip Media Markt'tan gelen mesaj üzerine cihazın ekonomik olarak tamir edilemeyeceğini ve bu nedenle perte ayrıldığını, hediye çeki verileceğini yazmışlar. Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, hediye çekinin tutarının %60'ına denk geldiğini söyledim. Bunu 6 ay önce aldığımı, ilgili mağazada satış yapan kişinin bunun kırılsa da bataryası bitse de herhangi bir şey olsa da aynısı ile değişim ya da ödediğimiz bedelin ödeneceğini söylediğini, bunun üzerine kasko yaptırdığımızı ve çocuk kullanacağı için o zamanki en üst yıl üzerinden 1+3 yıl yaptırdığımızı söyledim. Sigorta firması, sözleşmeye aykırı olarak 1 yıllık sigorta üzerinden bedel ödemeye çalışıyor, halbuki yapılan kasko 1+3 yıl. Sözleşmeye göre uzatılmış garanti kapsamında yapılan bir koruma sigortası bizimki ve bir tüketici olarak seçimlik haklarımız sıralanmış ve yanlış bir maddeye dahil etmeye çalışarak bize komik bir şekilde %60'a tekabül eden tutar verilecekmiş. E biz niye 1+3 yıl koruma yaptırdık? Niye kasko yapılmasını teklif ediyorsunuz o zaman Media Markt? Mademki ürünün aynısı ile mağazadan veremiyorsanız, insanları kasko yapmayı teşvik edip sonrasında böyle demek ile tüketiciyi kandırmış olmuyor musunuz?

Media Markt

Merhaba Fatih D. “Media Markt TCL Akıllı Saat 1+3 Yıl Kasko Şikayeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Fatih D. 240813-006612 kayıt numaralı “Media Markt TCL Akıllı Saat 1+3 Yıl Kasko Şikayeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Fatih

Evet cevap verildi çok üzgün olduklarını ifade ettiler, Ocak ayında aldığımda 1469 TL kasko ücreti, saate de 3499 TL toplamda 4968 lira vermişim... Şimdi bu perte ayırdıklarından dolayı 2099 TL hediye çeki tanımlamışlar... Şimdi aynı marka modeli almaya kalksam 4500 civarında, üzerine 2500 liraya yakın vermek durumunda kalacağım... Üstüne üstlük bir de önceki ödediğimden 2900 yakın bir zarar daha toplamda 5400 lira zarar... O zaman niye kasko yaptırdık, kasko yaptırmasaydık diye düşündüğümüzde akıllı saat hadi kullanılamayacak durumda diyelim -o durumda değil- hadi gidelim tekrar alalım desem 4500 lira verecektim... Şimdi kasko yaptırdık daha çok cebimizden çıkıyor, kesinlikle Media Markt'tan alışveriş yapıp kasko yaptırmayın... Pişmanlıktır...