Defolu Buzdolabı Alınmazken Gıdalar Bozuldu, 20.000 TL Tazminat Talebi

16.09.2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden Haier HDR5818DNSS model buzdolabı satın aldım, ürün 19.09.2026 tarihinde evime teslim edildi. 21.09.2026 tarihinde gelen servis, ürünün kutu içerisinde darbe aldığını tespit ederek hasar tespit tutanağı tuttu ve değişim talebinde bulundu.

Değişim için gönderilen yeni buzdolabı 25.09.2026 tarihinde adresime geldi; ancak defolu olan buzdolabını nakliye ekibi geri götürmedi. Merdivenlerin dar olduğunu, buzdolabının kapaklarının zarar görebileceğini, bu nedenle servis tarafından kapakların sökülmesi gerektiğini, kapaklar söküldükten sonra beni aradıkları numaradan haber vermemi söylediler. 28.09.2026 tarihinde yeni buzdolabını kurmaya gelen servis ise defolu ürünün kapaklarını sökemeyeceklerini, bu konuda sorumluluk alamayacaklarını belirtti.

Bu süreçte eski buzdolabım tam kapsamlı soğutma yapmadığı için yeni buzdolabını almıştım; ancak yaşanan gecikmeler ve karışıklık nedeniyle buzdolabımda bulunan gıdalarım ve kış hazırlıklarım bozuldu. Yaklaşık 15 gündür evimde iki adet buzdolabı ile yaşıyorum ve defolu buzdolabına koyacak yerim olmadığından salonun ortasında bekletmek zorunda kalıyorum.

Sürekli olarak Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen, her seferinde “yarın gün içinde gelip alacağız” denilerek oyalanıyorum. Media Markt Beylikdüzü şubesine giderek sözlü olarak da talepte bulundum; ancak defolu ürün hâlâ alınmadı. Bu süreçte yaşadığım stres ve huzursuzluğun tam bir karşılığı olmasa da, bozulan gıdalarım ve uğradığım tüm olumsuzluklar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Yeni buzdolabı nihayet kurulmuş olsa da, defolu ürünün ivedilikle evimden alınmasını ve bozulan gıdalarım ile yaşadığım tüm mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma 20.000 TL maddi ve manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum.