to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mart ayında Ankara Optimum Media Markt mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünün bataryasıyla ilgili ileride bir sorun yaşarsam, ek ücret karşılığında değişim yapılacağı da satış sırasında özellikle belirtildi. Yaklaşık iki ay önce cihazımda radar sensör hatası oluştu ve ürünü kullanamaz hale geldik.
Ürünü üç kez garanti kapsamında servise gönderdim (servis kayıt numarası: T005-55087-R-C, B393). Her seferinde cihaz yapılmadan, hatta bir seferinde üzeri ıslak ve kirli şekilde tarafıma teslim edildi. Temizleyip tekrar denememe rağmen sorun devam etti ve ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Şu anda üçüncü kez serviste.
Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ürün değişimi talebinde bulunabileceğim söylendi, ancak mağaza çalışanları bu talebi kabul etmedi. Sürecin bu şekilde uzaması ve ürünün defalarca tamir edilmeden geri gelmesi beni mağdur etti.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Roborock s8 model robot süpürgemi 14.02.2024 tarihinde Media Markt Optimum Ankara mağazasından satın aldım. Cihaz ara sıra şarj istasyonunu bulamıyor ve bu nedenle temizlik sonrasında istasyona dönemiyor. Bu sorun nedeniyle cihazı üç kez servise gönderdim, ancak her seferinde “bir sorun yok” deniler...
08.08.2023 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından Roborock Q7 max robot süpürge ve 3 yıl uzatılmış (08.2028e kadar) garanti satın aldım. İlgili tarihten beri de cihazı kullanmaya devam ediyorum. Fakat 09.2024 tarihinde beri süpürge maksimum vakum gücünde çalışmasına rağmen düzgün süpürmüyor. Ma...
Adana Optimum Media Markt mağazasında yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Anneler Günü'nde bu mağazadan Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi anneme hediye olarak aldım. Ürünü açar açmaz çalışmadı, şarj etmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde çalıştırmayı başaramadık. Bunun üzerine ürünü h...
2022 yılında Media Markt Eskişehir Vega Outlet mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgem uzatılmış garanti kapsamındadır. 2 Ekim 2025 tarihinde cihazımı Bursa’daki Media Markt servisine garanti kapsamında gönderdim. 20 Ekim’de tarafıma, cihazın “perte çıkarıldığı” ve karşılığında 7.7...
05 mayıs 2023 tarihinde İstanbul Özdilek park AVM'de bulunan Media Markt mağazasından Roborock q7 max marka robot süpürge aldım. Ürün garanti ve servis işlemlerini kendilerinin takip edeceğini beyan ettiler. 09 eylül günü e14 pil hatası verdiğini ve cihazın çalışmadığını gördüm. Bu nedenle teknik de...
Yorumlar