to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı
Adana Optimum Media Markt mağazasında yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Anneler Günü'nde bu mağazadan Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi anneme hediye olarak aldım. Ürünü açar açmaz çalışmadı, şarj etmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde çalıştırmayı başaramadık. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan Adana Optimum Media Markt mağazasına götürdüm. Orada sorumlu kişi, kullanılmamış üründe silme aparatında izler olduğunu belirterek tutanak tuttu. Süpürmeyen ve hiç çalışmayan bir makinenin silme aparatında nasıl iz olabileceğini anlamış değilim.
Daha sonra Media Markt müşteri hizmetleri beni aradı ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen 3500 TL tamir ücreti istediklerini bildirdiler. Bu teklifi kabul etmedim ve ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Hem Media Markt hem de Roborock tarafından mağdur edildim, hiçbir çözüm sunulmadı.
Sipariş/fatura numaram: 6162025000003658. Ürün garanti kapsamındaydı ve hiçbir şekilde kullanılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Arzu Y. “Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Umarım dönüş sağlarsınız sıfır alınan bir robot süpürge hiç çalışmıyor ve size getirdiğimizde para talep ediyorsunuz?
Merhaba Arzu Y. 250815-021242 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
