Ana Sayfa
Media Markt
Online Alışveriş
Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı

ID:33313846

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı

Arzu

Media Markt

09 Ağustos 2025 12:55

476

Adana Optimum Media Markt mağazasında yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Anneler Günü'nde bu mağazadan Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi anneme hediye olarak aldım. Ürünü açar açmaz çalışmadı, şarj etmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde çalıştırmayı başaramadık. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan Adana Optimum Media Markt mağazasına götürdüm. Orada sorumlu kişi, kullanılmamış üründe silme aparatında izler olduğunu belirterek tutanak tuttu. Süpürmeyen ve hiç çalışmayan bir makinenin silme aparatında nasıl iz olabileceğini anlamış değilim.

Daha sonra Media Markt müşteri hizmetleri beni aradı ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen 3500 TL tamir ücreti istediklerini bildirdiler. Bu teklifi kabul etmedim ve ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Hem Media Markt hem de Roborock tarafından mağdur edildim, hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş/fatura numaram: 6162025000003658. Ürün garanti kapsamındaydı ve hiçbir şekilde kullanılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

aldigim-robot-supurge-calismadi-cozum-sunulmadi-2.pdf

aldigim-robot-supurge-calismadi-cozum-sunulmadi-1.pdf

Media Markt

09 Ağustos 2025 13:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Arzu Y. “Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Arzu

11 Ağustos 2025 14:05

Umarım dönüş sağlarsınız sıfır alınan bir robot süpürge hiç çalışmıyor ve size getirdiğimizde para talep ediyorsunuz?

Media Markt

16 Ağustos 2025 15:09

Merhaba Arzu Y. 250815-021242 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Tamir Edilmeyen Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Kübra

Media Markt

24 Ağustos 2025 14:18

430

2023 Mart ayında Ankara Optimum Media Markt mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünün bataryasıyla ilgili ileride bir sorun yaşarsam, ek ücret karşılığında değişim yapılacağı da satış sırasında özellikle belirtildi. Yaklaşık iki ay önce cihazımda radar sensör hatası oluştu...

Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Garanti İptal Sorunu Ve Garantisiz Ürün Değişimi

Ökkeş

Media Markt

05 Mayıs 2024 23:32

1.887

Media Markt Özdilek Park şubesinden 05 Mayıs 2023 tarihinde Roborock robot süpürge aldım. Ürüne binbir süsleme ile tavsiye edilen ek garanti de aldım. Ancak mevcut garantisinden bile faydalanamadım. Arızalanan ürünüm bir türlü tamir edilemedi ve tüketici halem heyeti kararı ile birkaç gün önce ürünü...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Perte Çıkarılan Robot Süpürge İçin Yetersiz Teklif Ve Mağduriyet

Elif

Media Markt

20 Ekim 2025 21:34

1.066

2022 yılında Media Markt Eskişehir Vega Outlet mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgem uzatılmış garanti kapsamındadır. 2 Ekim 2025 tarihinde cihazımı Bursa’daki Media Markt servisine garanti kapsamında gönderdim. 20 Ekim’de tarafıma, cihazın “perte çıkarıldığı” ve karşılığında 7.7...

2 Yorum

Adana Optimum Media Markt Hakem Heyeti Kararımıza Rağmen Ürün Vermiyor

Özlem

Media Markt

28 Ağustos 2023 21:45

398

Optimum Media Markt'tan aldığımız robot süpürge teknik servise gönderilirken hatalarından dolayı robotumuz tamamen bozuldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve 6 ay sonunda haklı olduğumuz tespit edildi. Haziran ayından beri ürünümüzün tedarik edilmesini bekliyoruz. Ben şehir dışında yaşıyorum. An...

Kasko Taahhüdüne Rağmen Arızalı Robot Süpürgem Değiştirilmiyor

Hatice

Media Markt

21 Ekim 2025 19:40

898

Media Markt Adana Optimum mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge aldım ve 6.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana “her ne olursa olsun ürün değişimi yapılacak” denildi. Robotumun her yeri yapışkan olunca mağazaya götürüp teslim ettim. 20 gün sonra cihazı temizleyip, ayrıca b...

Öne Çıkan Konular