Media Markt Çizik Gelen Tavaların İadesi İçin Evden Alım Yapılmıyor, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Rabia · 2025-10-03T13:40:59+03:00

15 Eylül'de Media Markt online sitesinden iki ayrı siparişle toplamda 3 adet Tefal Titanium tava satın aldım (Sipariş numaralarım: 274253477 ve 274253409). Ürünler 17 Eylül'de Kocaeli/Körfez adresime ulaştı. Kargo kolisinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen, tüm ürünlerde ciddi çizikler olduğunu teslim aldığım anda fark ettim. Aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünlerin evimden alınmasını istedim, çünkü çalışıyorum ve annem yaşlı olduğu için kargo şubesine gitmemiz mümkün değil. Ancak bugüne kadar (3 Ekim) ürünler evimden alınmadı. Defalarca aramama ve her gün e-posta göndermeme rağmen yalnızca “ilgileneceğiz” şeklinde otomatik yanıtlar aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri bana isterseniz kargo şubesine kendiniz götürebilirsiniz dedi, fakat bu benim için mümkün değil. Evden teslim alınacağı söylendiği halde, 10 günü aşkın süredir hiçbir işlem yapılmadı. Ürünlerin ücretini kredi kartı ile taksitli olarak ödemeye devam ediyorum ve mağdur edildim. Artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Satış sözleşmem mevcut. Media Markt'ın bu mağduriyetimi acilen çözmesini ve ürünlerin evimden alınarak ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Rabia K. “Çizik Gelen Tavaların İadesi İçin Evden Alım Yapılmıyor, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Rabia

Hala benimle iletişime geçmediniz ama ve hala hiçbir şey yapmadınız benimle dalgamı geçiyorsunuz

Media Markt

Merhaba Rabia K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251006-003450 ve 251006-000955 kayıt numaraları ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Rabia

Daha detaylı incelemeniz için koli fotoğraflarını gönderdim kolilerde herhangi bir hasar bulunmamaktadır İlk gün geldiği gibi hala duruyor

Rabia

Çözümü hızlandırdılar

Media Markt

Merhaba Rabia K. 251006-000955 kayıt numaralı “Çizik Gelen Tavaların İadesi İçin Evden Alım Yapılmıyor, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt