Çanakkale Kipa AVM Media Markt'ta Yetersiz Personel Ve İlgisizlik

24.08.2025 tarihinde Media Markt'ın online mağazasından drone satın aldık ve mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettik. Mağazaya gittiğimizde online siparişlerle ilgilenen tek bir çalışanın olduğunu, onun da hava almaya çıktığını ve 10 dakika içinde geleceğini söylediler. Saat 19.30'da beklemeye başladık, ancak kimse gelmedi. Beklediğimizi belirttik fakat aramayacaklarını söylediler. 20 dakika daha bekledikten sonra çalışan 20.10 civarında geldi. Sadece mağazadan teslim alma seçeneğini kullandığımız için dakikalarca birinin sigara molasını beklemek zorunda kaldık. Personel yetersizliği, markanın sorunudur ve işlek bir mağazada daha fazla özen gösterilmesi gerekir. Çalışan, mesai saatleri içinde işine gereken önemi göstermelidir.

Ayrıca, mağazaya ilk girdiğimizde beğendiğimiz JBL mikrofonun sadece teşhir ürünü kaldığı söylendi. Ancak mağazada beklerken kapalı kutu ürün olduğunu fark ettik ve sorduğumuzda 'dikkatimizden kaçmış' cevabını aldık. Bunun yanında güvenlik görevlisinin de nezaketsiz tutumuyla karşılaştık. Çıkarken ürünlerin alarmının sökülmemesi de ayrı bir sorun oldu. Kısacası, personel ekibiyle müşteri memnuniyetinden uzak bir mağaza olduğunu düşünüyorum. Personeller kendi aralarında bir düzen kurmuş ve bu şekilde devam ediyor. Yarım saat boş kasa kuyruğunda beklemek ve özensiz personelle karşılaşmak nedeniyle bu yorumu yazma gereği duydum. İlgili mercilere ulaşmasını temenni ederim.