to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Siparişi Teslim Edilmedi, Acil Çözüm İsteniyor
Media Markt’tan 14.08 tarihinde 323607734 numaralı siparişim ile 58.999 TL bedelle Grundig gpknd 616 ı model buzdolabı satın aldım. 15.08.2026 Cumartesi günü tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor.
Kargoyu getirmesi gereken Kartur firmasını aradığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyorlar. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğünü belirtiyorlar. Kargo takip ekranında da “teslim alındı” yazmasına rağmen fiili olarak ortada ne gelen bir kargo ne de teslim alınmış bir ürün var.
17.08.2026 Çarşamba günü için randevulu teslimat planım bulunuyor ve buzdolabına acil ihtiyacım var. Buna rağmen ne net bir açıklama yapılmakta ne de ürünün nerede olduğu konusunda somut bir bilgi verilmektedir.
Ürünün derhal Kartur’a eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve en geç randevulu teslimat tarihine kadar adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ürün bugün yani sipariş verirken seçtiğim teslimat gününde teslim edildi sorunsuzca. Ancak kargo takip sayfası asla kargo hareketlerini doğru göstermedi. Sorunsuz kurulum da yapıldı. Bilgi eksikliğinin mutlaka giderilmesi gerekir.
