Media Markt’tan Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

07.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig gpkne 477 e model buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 295607130’dur. Sipariş verirken teslimat tarihi en geç 09–10.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Buzdolabımın nakliyesi Ceva tarafından yapılıyor ve ürünün Merzifon depoda bekletildiğini, en geç 15.01.2026’ya kadar teslim edileceğini söylüyorlar; ancak net, kesin bir teslim tarihi vermiyorlar. Evimde şu an buzdolabı olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise muhatap bulamıyor, doğrudan Ceva’e yönlendiriliyorum. Ne Media Markt ne de Ceva tarafı bana açık ve net bir çözüm sunmuyor.

Ürünün, verilen sözler ve taahhütler doğrultusunda daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.