Sürat Kargo’nun Bayat Ceviz Gönderimi Ve 4.300 TL İade Talebi

Sürat Kargo Bodrum ddm şubesi üzerinden tarafıma gönderilen cevizler, kargo sürecindeki ciddi ihmaller nedeniyle bayatlamış, bozulmuş ve tamamen tüketilemez hale gelmiştir. 4.300 TL ürün bedeli ve ayrıca ödediğim kargo ücretiyle birlikte ciddi bir maddi zarara uğratıldım. Kargo takip kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere gönderi, farklı aktarma merkezlerinde gereğinden uzun süre bekletilmiş, süreç son derece yavaş ve özensiz ilerlemiştir.

Yaklaşık 1 aydır bu gönderi ne düzgün bir şekilde dağıtıma çıkarılmış ne de iade süreci hızlı ve şeffaf biçimde yürütülmüştür. Bu kadar uzun süre bekletilen ürün, doğal olarak tamamen bozulmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Kargo firması, gıda ürününün hassasiyetini göz ardı ederek gereken özeni göstermemiş, bu ihmalkar tutum sonucunda mağduriyetim katlanarak artmıştır.

Hem ürünü hem de kargo hizmetini bedelini ödeyerek alan bir müşteri olarak, bu kadar sorumsuz bir süreç ve sonuçla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Ürünün bozulmasında ve bayatlamasında, kargonun bu şekilde yavaş ve özensiz taşınmasının doğrudan etkisi olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bozulmuş ceviz bedeli olan 4.300 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.