Braun IPL Silk Expert Pro 5 Cihazının Kırılan Yüz Aparatı İçin Hızlı Yedek Talebi

Braun IPL Silk Expert Pro 5 cihazını Trendyol üzerinden, satıcısı Media Markt olacak şekilde 15 Ekim’de satın aldım. Cihazdan genel olarak memnunum ancak kutunun içinden çıkan küçük yüz alma aparatı başlığı kapağa sıkışmış durumdaydı. Kapağı dikkatlice çıkarmaya çalıştığımda aparatın ucu kırıldı. Parçanın kapağın içinde bu şekilde sıkışmış olmasının kullanıcı hatasından değil, paketleme veya kalite kontrolden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Trendyol/Media Markt tarafına ve Braun’a yazmama rağmen henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Cihazı tam fonksiyonlu kullanabilmem için sadece bu küçük yüz aparatı başlığının tarafıma gönderilmesini, mümkünse garanti kapsamında ya da ek bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde temin edilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş bilgilerimi ve kırılan parçaya ait görselleri de eklerde paylaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve yedek başlığın tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.