Braun Epilatörün Şarj Sorunu Tekrarlanan Servis Ve İade İsteği

Braun SE9725/SE9720 Silk Epil 9 epilasyon aletini 8 Nisan 2024 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü bir iki kez kullandıktan sonra şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihazı şarja takmama rağmen ortalama 10 dakika içinde kapanıyor ve şarjı çok çabuk bitiyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü şu ana kadar 4 kez servise gönderdim. Her seferinde bir parça değiştirildiği söylendi ancak ürün bana çok kısa sürede, yaklaşık iki gün içinde teslim edildi ve aynı sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Artık üründen de, aldığım hizmetten de hiç memnun değilim ve açıkçası ürünün gerçekten düzgün bir şekilde onarıma girip girmediğinden de şüphe duyuyorum.

Tüm bu süreç boyunca zaman kaybettim, defalarca mağazaya ve servise gitmek zorunda kaldım ancak hâlâ aynı sorunla karşı karşıyayım. Ürünün garanti belgesi, faturası ve servis fişleri halen elimdedir. Bu cihazdan hiçbir fayda göremediğim ve sürekli arıza yaşadığım için Media Markt’ın Braun marka bu ürünü kesinlikle tekrar servise göndermek yerine ya ücret iadesi yapmasını ya da Braun olmayan başka bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.