to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Nedeniyle Garanti Ve Kasko Kapsamında Servis Reddi
2023 yılında Media Markt Mamak IKEA içerisindeki şubenizden Xiaomi Pro 3 robot süpürge satın aldım. Ürünün 1 yıl üretici garantisine ek olarak, özellikle içinizi rahat olsun denilerek 3 yıllık kasko da yaptırdım. Dün ürünüm arızalandığı için mağazaya gidip garanti ve kasko kapsamında servise verilmesini talep ettim.
Ancak mağazadaki görevli, bayram sürecinde ürün alamadıklarını söyleyerek hiçbir inceleme süreci başlatmadı ve ürünü servise kabul etmedi. Ürünümün garantisi ve ek kaskosu devam etmesine rağmen, sadece bayram gerekçesiyle işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Üstelik kasko satılırken belirtilen güvencelerin şu an yerine getirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Xiaomi Pro 3 robot süpürgemin, fatura ve kasko belgelerim mevcutken, en kısa sürede servise alınmasını, kasko yapılırken belirtilen tüm haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettim, mağaza hiçbir aksiyon almadı ve değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
