Van Media Markt şubesine 30 Temmuz 2025 tarihinde, garantisini uzattığımız ve sorunsuz çalışan Dyson v8 elektrikli süpürgemizi yalnızca batarya değişimi yapılması için teslim ettik. Daha sonra ürünün servisten geldiği belirtilerek tarafımıza teslim almak üzere çağrı yapıldı.
Mağazaya gittiğimizde ürünü incelediğimizde süpürgenin çalışmadığını, hiçbir şekilde çekim yapmadığını, çöp haznesinin kırıldığını ve ürünün genel olarak bozulmuş, hasarlı bir durumda olduğunu tarafımızca tespit ettik. Batarya değişimi için sağlam şekilde teslim ettiğimiz ürünün bu şekilde geri verilmesi kabul edilebilir değildir.
Ayrıca ürünümüz yaklaşık 6 aydır farklı dönemlerde servise gönderilmekte, “yapıldı” denilerek tarafımıza teslim çağrısı yapılmasına rağmen her seferinde bozuk şekilde geri verilmektedir. Toplam 5 kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmemiştir ve ürün bu süreç boyunca kullanılamaz durumdadır.
Gerekli incelemelerin yapılarak ürünün ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünün gerçekten onarılmış şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Bu mümkün değilse değişim ya da iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar