Arızalı Fotoğraf Makinesi Ve İade Sürecindeki Sistem Hatası

Media Markt’ın online mağazasından 28.01.2026 tarihinde Torima cmr18 marka fotoğraf makinesi satın aldım. Birkaç gün sonra elime ulaştı ve yeğenime hediye ettim. Ürünü ilk günden beri kullandığımda ön kameranın çalışmadığını fark ettim, yani ürün bana arızalı olarak ulaştı. Ön kamera için tıkladığımızda ekranda dikey renkli çizgiler hatası alıyoruz ve çekim yapamıyoruz.

Bu durum üzerine iade sürecini başlatmak istedim ancak sistem üzerinden işlem yaparken sürekli hata alıyorum. Sipariş numaram olan 298323384’ü girdiğimde “sipariş numarası yanlış” şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum.

Ben, ilk günden arızalı olan bu ürün için iade veya ürün değişimi talep ediyorum. Arızalı ürünün mağduriyetimi artırmadan, sistemsel hata düzeltilerek iade ya da değişim işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.