Arızalı Dyson Airstrait Saç Düzleştirici İçin İade Ve Fatura Eksikliği

29 Temmuz’da Media Markt üzerinden Dyson Airstrait seramik pembe saç düzleştirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanma talimatına uygun şekilde fişe taktığımızda adaptör üzerindeki arıza ışığının yandığını gördük ve test düğmesinde olması gereken kırmızı işaret yoktu. Ürünü sadece kontrol amaçlı açıp fişe taktık, kesinlikle kullanım yapılmadan bu sorunla karşılaştık.

Kutudan fatura çıkmadı, e-posta olarak da fatura tarafıma iletilmedi. Dyson ile görüştüğümde fatura olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kendi sitelerinden değil, sayfalarındaki bitechnology isimli başka bir satıcıdan alındığı söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Ancak hesabımdan çekilen tutar “Media Saturn” olarak görünüyor, bunun da Media Markt’ın kendisi olduğunu görüyorum ve ortada bitechnology diye ulaşabildiğim bir firma yok.

İade hakkımı kullanmak istediğimi her aradığımda belirttim. Kişisel bakım ürünü olduğu için teste gireceği söylendi, ben de ürünün sadece kontrol amacıyla açıldığını, kullanılmadığını ve buna rağmen sürecin başlatılmasını istediğimi ifade ettim. Her aramamda farklı cevaplar verildi, “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım ve bu şekilde 10 gün geçti, hala net bir dönüş yapılmadı.

Arızalı gelen ve yalnızca kontrol amaçlı açıp fişe taktığım bu ürün için iade sürecimin derhal başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.