Arızalı Dikey Süpürge İçin Geri İade Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan aldığım dikey süpürge 17 Ağustos günü tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk denediğimde güç açma tuşuna bastığımda hiçbir tepki vermediğini, düğmeden herhangi bir işlem sesi gelmediğini fark ettim. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Bunun üzerine aynı gün içinde ürünü kargo ile Media Markt’a iade olarak geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra 5–7 gün içinde durumu değerlendirip bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi ne de ürünün yenisiyle değişimi konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım.

Arızalı gelen ürünüm için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da süpürgenin sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.