Araç Yıkama Hediyesi İçin Telefon Numarası Cevapsız Ve SMS Gelmiyor

Media Markt Çorum AHL Park mağazasından bnb Paribas kampanyası ile bir ürün satın aldım. Satış sırasında, alışverişe ek olarak araç yıkama hediyesi olduğu söylendi ve bu hizmet için aramam gereken bir telefon numarası verildi.

Son bir ay içinde verilen 0 850 480 79 51 numaralı telefonu defalarca arayıp randevu oluşturmama rağmen, tarafıma ne doğrulama/bilgilendirme SMS’i geliyor ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Sistemlerinde randevu oluşturalım, SMS gelecek denmesine rağmen hiçbir SMS almıyorum. Üstüne bir de bizi aradık size ulaşamadık şeklinde geri bildirim verdiklerini öğreniyorum. Fiilen sunulmayan bir hizmet için defalarca uğraştırılmak tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Media Markt’ın böyle bir firma ile iş birliği yapması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Araç yıkama hediyemin eksiksiz şekilde kullandırılmasını, randevu ve iletişim sürecinin düzeltilmesini ve gerekirse alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyaya dahil iş ortağınız hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.