Media Markt'tan Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Aşırı Tamir Ücreti

Yaklaşık bir ay önce Çorum AHL Park Media Markt mağazasından Dreami r10 model bir süpürge satın aldım. Ürünü alırken ayrıca uzatılmış garanti de yaptırdım. Süpürgeyi kullanırken ilk düşmede toz haznesinin kapağı kırıldı ve bu kadar basit bir düşmede hemen kırılması ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce BDH isimli servise gönderdim. Bugün servis tarafından aranarak sadece toz haznesi kapağı için 4.400 TL ücret talep edildiği söylendi. Uzatılmış garanti yaptırmış olmama rağmen bu parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması ve tek bir kapak için bu kadar yüksek bir fiyat istenmesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Üstelik dışarıdan baksam aynı parçayı muhtemelen çok daha uyguna bulabileceğimi düşünüyorum.

Ürünün ilk düşmede bu şekilde zarar görmesi ve sonrasında uzatılmış garantinin devreye sokulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Media Markt’ın uzatılmış garanti satarken aldığı ek ücretin hakkını vererek bu tamir ve yedek parça bedelini karşılamasını ve benden ücret talep edilmeden bu parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.