Aldığım Telefon Sürekli Donuyor, İade Talebim Reddedildi!

9 Kasım tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından, satıcının önerisiyle İnfinix Note 50 256 GB telefonu 20.348 TL ödeyerek satın aldım. Telefona güvenerek aldım ancak cihazın performansı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Telefon sık sık donuyor ve bu durum günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.

Üründen memnun kalmadığım ve performansından şikayetçi olduğum için iade talebinde bulundum. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürün için kesinlikle iade yapılamayacağı söylendi. Satış aşamasında son derece ilgili davranılırken, sorun yaşadığım anda “iade yok” denmesi hem marka hem de mağaza açısından güvenimi sarstı.

Ürünün sürekli donma sorunu yaşatması ve vaat edilen performansı sunmaması nedeniyle, İnfinix marka telefonumun iadesinin alınmasını ve ödediğim 20.348 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Media Markt’tan hem de İnfinix markasından bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.