to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Günden Beri Sorunlu Telefon, Çözüm Yok!
Media Markt Ankara Natovega şubesinden satın aldığım Tecno Canon Pro model telefonumda, aldığım günden beri birçok sorun yaşamaktayım. Cihazın kamerası düzgün çalışmıyor, çekilen ve gelen videolar piksel piksel ve donarak oynuyor. Şarjı çok hızlı bitiyor ve bazen şarj olmuyor. Ayrıca, dokunmatik ekran defalarca basmama rağmen çoğu zaman algılamıyor. Arka planda açık olan sekmeleri kapatmama rağmen kendiliğinden tekrar açılıyor ve telefon bir anda kilitleniyor.
Bu şikayetlerle ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Cihazım garanti kapsamında ve elimde fatura bilgilerim mevcut.
Tüm bu sorunların sürekli ve ilk günden beri yaşanıyor olması nedeniyle, ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Öznur K. “Aldığım Günden Beri Sorunlu Telefon, Çözüm Yok!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Aradım sizi görüştüm. Tecno servisinin iadeyi onaylamaması durumunda yapacak bir şey olmadığı söyleniyor. Ben servise bozuk telefonu verdim 10 dakika sonra gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Yazılım gğncellemesı yapıp verildi. Servisin umurumda değil zaten. Yanı anlaşılan medıamark ürünü satıyor geri kalanıyla muhatap olmuyor. Elimde parasını ödediğim bozuk telefonla kaldım. Bir daha asla Media Markt
Merhaba Öznur K. 251022-002712 kayıt numaralı “Aldığım Günden Beri Sorunlu Telefon, Çözüm Yok!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Aradım ve telefonu media marka getirin dediniz İstanbul'daki teknik servise gönderilir dediniz. Götürdüm telefonu ama biz İstanbul'a yollayamayız müşteri hizmetleri yanlış bilgi vermiş ankarayadaki teknik servise gidecek dendi. Bende Ankara'da ki teknik servis 10 dakika sonra telefona güncelleme yapıp verdi bir çözüm alamıyorum dedim. Yapacak bir şey olmadığı söylendi ve yolladım iade talebi için. Bugün KVK'dan mesaj geldi telefonunuz onarımda güncelleme yapıldı parça değişimi için parça beklebiyor diye. Ben telefonumda parça değişsin değil bozuk olan telefon için iade talep ettim ama yine hüsrana uğradım.
