Adres Şüpheli Göstermesi Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Stok Sorunu

23 Temmuz sabahı saat 05.45 civarında Media Markt internet uygulaması üzerinden Segway f2 Pro elektrikli scooter siparişi verdim. Ürünü sepetime ekleyip ödemeyi tamamladım, herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmadı.

Aradan yaklaşık 5–6 saat geçtikten sonra bankamdan ücret iadesi yapıldığına dair bildirim aldım. Ben iptal etmediğim için hemen müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bir şikayet kaydı oluşturdu ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Aynı gün akşam üzeri tekrar arandığımda, siparişimin iptal edilme gerekçesinin adresimin “şüpheli” olması olduğu söylendi ve bu açıklama bana açıkçası dalga geçer gibi geldi. Ayrıca sipariş verdiğim ürün son adetti ve şimdi stokta tükendiği söylendi, yani aynı ürünü aynı fiyattan alma şansım da kalmadı.

Sipariş numaram 320718763. Adresimin neden “şüpheli” olarak değerlendirildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse aynı ürünü aynı koşullarda temin edilmesini, bu mümkün değilse de yaşattığınız bu haksız iptal ve stok kaybı nedeniyle uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.