Açılmış Ve Yanık Kokulu Blender İçin İade Ve Değişim Talebi

8 Haziran Pazartesi günü Beylikdüzü Media Markt mağazasından Electrolux e6TB1-6st model blender satın aldım. Aslında farklı bir marka almak istiyorduk ancak mağazadaki görevli özellikle bu ürünü önerdiği için tercih ettik. Eve geldiğimizde ürünü ilk çalıştırmak istediğimizde hiç çalışmadı, bozuk sandık; meğer kapağın milim milim tam oturması gerekiyormuş. Yaklaşık yarım saat boyunca kapağı oturtmak için uğraştık ve sonunda çalıştırabildik.

Ürünü sadece bir kez deneme amaçlı kullandık; ancak çalıştırdığımız anda ciddi bir yanık kokusu geldi ve bize anlatılan performansın kesinlikle çok altında bir performans sergiledi. Ne gücü ne de çalışması bize söylenenlerle örtüşmüyor; açıkçası üründen hiç memnun kalmadık ve güven duygumuz sarsıldı.

Hemen Media Markt ile iletişime geçip, kutusu, tüm aparatları ve belgeleri eksiksiz durduğu, yalnızca bir kez deneme amaçlı kullanıldığı halde iade veya değişim talep ettiğimi ilettim. Ancak ürünü açmış olduğum için kesinlikle iade veya değişim yapılamayacağını, cihazda sorun varsa yalnızca servise gönderilebileceğini ve servisin kararına göre hareket edeceklerini söylediler. Hem aldığım performans hem de ilk kullanımda gelen yanık kokusu nedeniyle bu ürünün arkasında duramıyorum ve bu durumda sadece servise yönlendirilmek yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya en azından sorunsuz, aynı segmentte bir ürünle değişim talep ediyorum.