Açılmış Philips Erkek Bakım Seti İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

26.07.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Philips mg9532/15 erkek bakım setini tj12026000891828 numaralı fatura ile satın aldım. Ürün 28.07.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, büyük bir kargo kutusunun içinde bir kutu daha, onun içinde ise ürün kutusu vardı. Ürün kutusunun üzerindeki koruyucu bandın önceden açılmış olduğunu gördüm. Kapağı kaldırıp cihaza baktığımda cihazın toz içinde olduğunu, üzerindeki etiketlerin sökülmüş olduğunu ve bant kalıntıları ile aşınmalar bulunduğunu fark ettim.

Bu durumda ürünü iade etmek istediğimde, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben ürünü mağazadan teslim almak istemiştim ancak bu ürün için mağaza teslimi olmadığına dair uyarı çıkıyordu, şimdi bunun nedenini daha iyi anlıyorum. Hijyen açısından benim kurallarıma da uygun olmayan, daha önce kullanılmış izlenimi veren bir ürünü kabul etmem mümkün değil ve bu durumun toplum sağlığını da riske attığını düşünüyorum. Ürünün bu halde gönderilmesini ve ardından hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesini meslek ahlakına uygun bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanılmış izlenimi veren bu ürünün iadesinin hijyen gerekçesi öne sürülmeden kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.