Açılmış Kutu Nedeniyle Arızalı Kulaklık İadesi Reddi

24 Ağustos 2026 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt şubesinden 2.289 TL ödeyerek satın aldığım JBL Tune Buds 2 kulaklığım, aldığım ilk günden beri tüm cihazlarımda ses gecikmesi yapıyor. Telefon, tablet ve bilgisayarımda denememe rağmen özellikle video izlerken ve oyun oynarken görüntü ile ses senkronize olmuyor, belirgin bir gecikme yaşıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun sonrası çözüm için ürünü aldığım Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak kutusu açıldığı için ürünün geri alınamayacağı, iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün arızalı olmasına rağmen yalnızca kutu açıldığı gerekçesiyle işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Teknik sorun yaşayan bu ürün için iade, değişim ya da gerekliyse yetkili servis sürecinin başlatılmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.