JBL Flex 2 Ghost Kulaklık Bozuldu, Hijyen Nedeniyle İade Reddedildi Ve Uzun Servis Süresi

05.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Media Markt şubesinden JBL Flex 2 Ghost model kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç gün kullanmama rağmen kulaklık bozuldu. Ürünü incelemeleri için mağazaya götürdüğümde, hijyen kuralları nedeniyle iade ya da değişim yapılamayacağı, sadece yetkili servise gönderilebileceği ve yaklaşık bir ay serviste kalacağı söylendi.

İki gün bile doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun bir servis süresi söylenmesi ve doğrudan servise yönlendirilmem bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında araştırdığımda bu modelde kronik bir sorun olduğunu öğrendim ancak Media Markt tarafı bunu da kabul etmedi.

Kısa sürede arıza yapan bir ürün için müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da aynı bedelle sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.