437,99 TL’lik İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı

5 Haziran 2026 tarihinde Media Markt online mağazasından İş Bankası MaxiPara kartım ile toplam 437,99 TL tutarında, iki adet celly BUZ2BK Kablosuz Bluetooth Kulak İçi Kulaklık (siyah) siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve sistemde de sipariş durumum “iptal edildi” olarak görünüyor.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte hem Media Markt hem İş Bankası ile defalarca görüşme yaptım. Media Markt müşteri hizmetleriyle en az dört kez görüştüm, kartımı kayıp/çalıntı nedeniyle değiştirip bilgilerimin yenilendiğini, bunun iadeye engel olmayacağını söylediler. 7 Temmuz’da Media Markt tarafından arandım ve iadenin kendi sistemlerinden çıktığını, bankaya iletildiğini ifade ettiler.

Bunun üzerine İş Bankası’nı aradığımda, herhangi bir iade işlemi olsa anında hesapta görüneceğini, paranın bekletilmediğini söylediler. Bugün, 20 Temmuz 2026 itibarıyla hâlâ hesabıma yansıyan bir iade bulunmuyor. Yeniden Media Markt’ı aradığımda, bana bankaya ilettiklerine dair dekont veya işlem bilgisi gönderebileceklerini söylediler. İş Bankası ise bu durumda ancak harcama itirazı yapabileceğimi belirtti.

5 Haziran’da iptal edilen 437,99 TL’lik bu siparişe ait ücretin, yaşanan banka–mağaza arasındaki iletişim sorununa bakılmaksızın, bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.