Media Markt'tan İptal Edilen Siparişin 499 TL İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

21 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Piranha marka bir kulaklık siparişi verdim, ürün kargoya bile verilmeden 27 Mart’ta siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 14 günü geçtiği halde 499 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı, ayrıca Media Markt uygulamasındaki puanlarım da hâlâ duruyor, yani sistemde de işlem tamamlanmamış görünüyor.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini 5‑6 kez aradım. Her seferinde iadem için Piranha satıcısına aciliyet belirterek bildirim gönderdiklerini, geri dönüş olması gerektiğini söylüyorlar fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Siparişini zamanında iptal eden bir müşteri olarak 499 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.