4 Gün Kullanılan Hava Temizleyici İçin 30 Gün Bekleme Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

15.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Levoit Core 300s marka hava temizleme makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca 4 gün kullandıktan sonra cihaz ortamı temizlemek yerine yoğun bir toz kokusunu dışarıya yaymaya başladı. Bunun üzerine Media Markt Mall of şubesine giderek değişim talebinde bulundum, ürün benden alındı ve değişim için işlem başlatıldığı söylendi.

Yaklaşık 20 iş günü boyunca bekletildim, ancak bu sürenin sonunda Levoit tarafından değişim yapılmadığı, tekrar değişim için yeni form göndereceklerini ve bunu onaylayıp onaylamadığımı sordular. Ben de onayladım. Ardından “ürünü alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldiğinde mağazaya gittiğimde, üründe değişim yapılmadığını, yalnızca filtrenin değiştirildiğini gördüm. Yani sadece 4 gün kullanabildiğim bir ürün için yaklaşık 30 gün bekletilmiş oldum.

Bu süreçte mağaza personellerinin hiçbiri gerçek anlamda yardımcı olmadı. Herkes “ilgileniyorum” deyip yanımızdan ayrıldı ve bir daha geri dönmedi. Özellikle D**** Hanım isimli personel, ürünün nerede ve nasıl kullandığımızı bilmediğini söyleyerek bizi adeta suçlar bir tavırla konuştu, bu yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Şu an içim hiç rahat değil, çünkü bu filtrenin birkaç gün sonra tekrar sorun çıkarıp çıkarmayacağını bilmiyorum ve aynı süreci yeniden yaşamak istemiyorum. Üründen memnun kalmadığım ve bu kadar kısa sürede sorun yaşadığım halde haftalarca bekletilmem, üstüne sadece filtrenin değiştirilip teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Levoit Core 300s hava temizleme makinesi için ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.