to read complaints and reviews, or file yours.Hava Temizleyici Balık Kokusu Yayıyor, Temizlemiyor!
Media Markt’tan satın aldığım Levoit 200 Pro hava temizleyici, evde balık pişirdikten sonra oluşan kokuyu gidermek yerine yaklaşık 1 haftadır cihaz her çalıştığında balık kokusunu tüm eve yaymaya devam ediyor. Cihazdan koku gelmesi ve kokuyu dağıtması sebebiyle ürünün hava temizleme işlevini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Şu ana kadar ne teknik servisle ne de Levoit ya da Media Markt müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Ürünün teknik olarak incelenmesini ve gerekiyorsa ürünün iadesi ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden aldığım Levoit 200 Pro hava temizleme cihazını arızalanması üzerine 18.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ürünün serviste kalma süresi 20 iş gününü doldurmasına rağmen, yasal hakkım olan iade talebimi mağazaya ilettiğimde kabul edilmedi.
Mağaza çalışanları, firmanın inisiyatifinde olduğunu, kendilerinin karar veremeyeceğini söyleyerek iade talebimi geri çevirdi ve ürünü tekrar servise yönlendirdiler. Daha sonra ilgili yönetmeliğe göre bu uygulamanın doğru olmadığını, 20 iş günü süresi dolduktan sonra iade hakkımın bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece mağazaya gitmem gerektiği belirtildi.
Ürünü uzun süre serviste beklemiş olmama ve 20 iş günü süresi dolmasına rağmen, yasal iade hakkımın kullanılmasına izin verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Levoit 200 Pro hava temizleme cihazım için, kanunen tanınan hakkım doğrultusunda ürün bedelinin iadesini ya da açık ve net bir şekilde süre ve haklarım gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
