Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

20.000 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
09 Şubat 16:00
445

2024 yılı sonunda Media Markt’tan Shark Detect Auto‑Empty sistemli turbo başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık iki ay önce ürün arızalandığı için onarım ve tadilat amacıyla servise gönderdim. İlgili firma ürünü iade alıp para iadesi yapılmasına karar verdi ve bunun üzerine Kentpark Media Markt mağazasına giderek iade işlemlerinin başlatılması için kendi adıma olan kredi kartımın bilgilerini verdim.

Mağazada bana para iadesinin 2‑8 iş günü içinde yapılacağı söylendi, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise online alım gibi göründüğü için 1‑3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kartıma 20.000 TL tutarındaki iade yattı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem Kentpark mağazasına giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu sordum. Mağaza yetkilileri konunun genel merkezde olduğunu söyleyerek net bir yanıt veremedi, müşteri hizmetleri de aynı şekilde sadece genel merkeze ilettiklerini belirtti ve somut bir çözüm sunmadı. Basit bir para iadesinin bir aydır sonuçlandırılamaması ve her seferinde konunun genel merkeze atılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürün için ödemiş olduğum yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bedelin, iade işlemi başlattığım tarihten bu yana geçen sürede hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı, para iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 13:24
595
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
+2
sifir-diye-aldigim-dondurucu-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-8.jpg
sifir-diye-aldigim-dondurucu-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-7.jpg
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Satın Alınan Akıllı Sözlük Kaleminin Özellik Eksikliği Ve İade Sorunu

profile
21 Nisan 14:21
243
media-marktta-satin-alinan-akilli-sozluk-kaleminin-ozellik-eksikligi-ve-iade-sorunu-2.jpg
4
Betül sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Ekim 2025 13:37
387
"Kusurlu ürün iade edildi"
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ütüde Su Bitti Hatası Ve İade Sorunu

profile
13 Kasım 2025 03:03
364

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri