Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Boya Atan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi

Mardian Mall’daki Mavi mağazasından birkaç ay önce aldığım kot pantolonda, yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen ciddi boya atması ve renk solması sorunu yaşadım. Ürünü her seferinde etiketinde yazdığı gibi, tersten ve talimatlara uygun şekilde yıkadım; ancak pantolonun boyası birçok yerinden attı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Bu durum üzerine mağazaya başvurdum; ancak sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek değişim veya iade talebim olumsuz karşılandı. Yıkama talimatlarına birebir uymuş olmama rağmen sorunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Mavi’den, söz konusu kot pantolon için hızlı bir şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.