Bornova'da İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Hemen İptal Ve İade Talebi

Extranet ev interneti abonesiyim ve 03.08.2026 Pazartesi gününden beri İzmir Bornova’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Evden çalışan biriyim ve günlerdir süren bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim, işlerim yarıda kaldı. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamamı kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu süreçte 444 0 434 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 40 dakika hatta bekletildikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. 0850 470 04 44 numaralı WhatsApp hattınıza da birçok kez yazmama rağmen tarafıma herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 12057598 50’dir.

Günlerdir devam eden bu kesintinin artık giderilmesini dahi beklemiyorum; yaşadığım mağduriyet nedeniyle Extranet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücretlendirmelerin tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu döneme ait gerekli indirim veya iadelerin yapılmasını istiyorum. İptal sürecimle ilgili olarak da çağrı merkeziniz veya WhatsApp hattınız üzerinden yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.