to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Pantolon Hasarı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Eylül ayında Mavi’nin online mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde ve kullanım talimatında belirtildiği şekilde, talimatlara uygun olarak makinede yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun üzerinde çizgi çizgi izler oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz bir hale geldi.
03.01.2026 tarihinde ürünü inceleme için İstanbul Buyaka Mavi mağazasına teslim ettim. Dün Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve talebimin onaylanmadığını öğrendim. Şikayet / inceleme numaram 1003908752’dir.
Daha önce benzer bir problemi başka bir markada da yaşadım ve orada son derece nazik bir şekilde, hiç uğraştırmadan ürün değişimi onaylandı. Mavi gibi kurumsal bir markadan da en az aynı hassasiyeti beklerdim. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Mavi markası benim için neredeyse bitme noktasına geldi. Ürün değişiminin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hemen arayıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
