Yan Dikişi Kaymış Jean Pantolon Değişim Talebi

İstanbul’daki Mavi mağazanızdan almış olduğum jean pantolonda, ürünü ilk giydiğim andan itibaren yan dikişin bacağımın ön tarafına doğru dönmesi şeklinde ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Pantolonun 2 yıllık yasal süresi henüz dolmadan, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra giymeye başladım ve bu sorun o zamandan beri devam ediyor.

Sağlık sebebiyle geçirdiğim ameliyat ve sonrasında iş yoğunluğum nedeniyle ürünü mağazaya geç götürmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen, pantolonu iki kez mağazanıza inceleme/değerlendirme için bıraktığımda her seferinde ürünün “uluslararası standartlara uygun olduğu” ve “herhangi bir sorun olmadığı” söylenerek talebim reddedildi. Oysa pantolonu giydiğimde yan dikişin bariz şekilde bacağımın üstüne doğru döndüğü açıkça görülebiliyor ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici.

Müşteri olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üründe yaşadığım sorunun kabul edilmesini ve pantolonun değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.