Kokmuş Ürün Geri Alınmadı, İade Talebim Reddedildi

23.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım yürek ürünü, teslimattan çok kısa süre sonra kokmuş şekilde çıktı. Siparişim aynı gün saat 16:19’da teslim edildi, yaklaşık 10–15 dakika sonra evde ağır bir koku fark ettik ve ürünün bozulmuş olduğunu anladık.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, iade talebinde bulundum. Telefonda her seferinde “aciliyetinizi bildiriyorum” denilmesine rağmen ürünümü almaya gelen olmadı. Şu an 23.07.2026 saat 21:00 olmasına rağmen kokmuş ürün hâlâ evimde bekliyor.

Kokmuş ürünü çöpe atarsam iadenin kabul edilmeyeceği söyleniyor, bu nedenle hem sağlıksız bir ürünü evimde tutmak zorunda kalıyorum hem de paramı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor ve sanki müşteriyi vazgeçirmeye yönelik bir uygulama varmış gibi hissettiriyor.

İstanbul Bağcılar Yeni Mahalle Avrupa Konutları Migros mağazasından gelen, 988058571 numaralı siparişime ait bu kokmuş ürünün hiçbir bahane olmadan alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.