Kampanya Değişim Hakkının İhlali Ve Ek Ücret Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde Adıyaman Park AVM’deki Atasun Optik mağazasından kampanya kapsamında 2 adet gözlük satın aldım. Satın alırken bana bir ay içinde değişim hakkım olduğu söylendiği için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım.

Bugün mağazaya giderek gözlüklerden birini, fiyatı aynı olan farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Elime aldığım yeni model ile mevcut gözlüğümün etiket fiyatları birebir aynı olmasına rağmen, kampanyanın bittiği gerekçesiyle benden 900 TL fark ödemem istendi. Aynı fiyattaki bir ürün için fark istenmesini ve satış esnasında söylenen değişim hakkının bu şekilde geçersiz sayılmasını kabul etmiyorum.

Ben, kampanya kapsamında aldığım gözlüğü, mağazada o gün gördüğüm ve fiyatı aynı olan başka bir modelle ek ücret ödemeden değiştirmek istiyorum. Ayrıca satış sırasında tarafıma belirtilen bir aylık değişim hakkının koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza personelinin bilgilendirilmesini rica ediyorum.