to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Sorunu ve Sorumluluk Reddi Nedeniyle Güven Kaybı
Mavi Jeans Ankara Kızılay Bakanlıklar şubenizden 2026 Mart ayının son günlerinde tek alışverişte 3 adet gömlek satın aldım. Gömlekleri giymeden önce yıkadım ancak iki tanesini ne yaptıysam ütüleyemedim. Islak, kuru, farklı ısı derecelerinde ve birçok kez denememe rağmen hiçbir şekilde düzgün ütü tutmadılar.
Durumu görmek için gömlekleri 14.06.2026 tarihinde mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürünü teslim alan personel bile gömleklere bakıp “Bu ütülü hali mi? ” diyerek şaşkınlığını ifade etti. Buna rağmen inceleme sonucunda “bakım/kullanım hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve Mavi Jeans tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı belirtildi.
Toplamda 1.700 TL ödediğim ürünlerde yaşadığım bu sorun ve firmanın tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerimin tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra marka ile ilgili güvenimi ciddi şekilde kaybettiğimi ve bu nedenle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağazadan çözüme ulaşmayan şikayetim için müşteri hizmetlerinin tarafıma hızlı ve etkili bir çözümle ulaşması beni memnun etti. Mavi Jeans e teşekkür ederim.
