İş Bankası Euro Fazla Bakiyenin Aktarımında Gecikme Ve İhmali

Türkiye İş Bankası kredi kartımda bulunan 469,44 Euro tutarındaki fazla bakiyenin (artı bakiye) vadesiz Euro mevduat hesabıma aktarılması için 4 Eylül 2026 tarihinde resmi talep oluşturdum. Normal şartlarda 2 iş gününde tamamlanması gerektiği belirtilen bu işleme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sürecin takibi için 8 Eylül 2026 tarihinde bankayı tekrar aradım ancak yine herhangi bir sonuç alamadım, durum değişmedi. Banka tarafından sadece “ekibimiz aktif olarak çalışıyor” şeklinde geçiştirici ara bilgilendirme mesajları gönderiliyor; somut hiçbir adım atılmıyor ve kendi paramı kullanmam fiilen engelleniyor.

Döviz cinsinden olan bu tutarın operasyonel gerekçeler öne sürülerek günlerdir bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 469,44 Euro tutarındaki paramın herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) taşıyacağımı bildiriyorum.