to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Batman Merkez mağazasından aldığım pantolonda kısa sürede ciddi renk solması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında iki kez incelemeye göndermeme rağmen her defasında talebim reddedildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uygun şekilde hareket etmeme rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Pantolonu uygun şekilde kullanmama rağmen renk solması problemi giderilmedi ve ürün artık giyilemeyecek durumda. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir ilgi ve destek göremedim. Ödememi nakit olarak yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Tüketici Kanunu’nun 6502 sayılı maddelerine göre tüketicinin ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme hakkı vardır. Bu nedenle en kısa sürede ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere resmi başvurumu yapacağım.
Mavi’den aldığım pantolon kısa sürede renk solması yaptı. İki kez garanti kapsamında gönderdim, ancak her defasında “kabul edilmedi” denildi. Müşteri hizmetlerini aradım, “tekrar gönderin” dediler, tekrar gönderdim yine reddedildi.
Daha da şaşırtıcı olan şu: Aynı pantolon, aynı sorun arkadaşımda da oldu ve onun ürünü kabul edilip değişim yapıldı. Yani aynı marka, aynı problem, ama farklı muamele!
Bu tamamen çifte standart ve tüketiciye saygısızlıktır. Mavi gibi kurumsal bir markadan eşit ve adil davranmasını beklerdim. Ama gördüm ki müşteri memnuniyeti değil, tamamen keyfi kararlar söz konusu.
Artık ben mağdur oldum ama en azından buraya yazıyorum ki başka kimse mağdur olmamalı, kimse alışveriş yaparken iki kere düşünsün.
Ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağım. Ama sizden de ricam: paranızı ve emeğinizi çöpe atmayın. Mavi’den ürün aldığım için çok ama çok pişmanım, bu yazıyı iyice okuyun; aynı şekilde bütün sosyal mecralarımda paylaşacağım.
Batman Park Mavi mağazasından aldığım deri ceket, iki t-shirt ve bir pantolon ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Deri ceketimin iç cebinde, ürünü aldıktan henüz bir ay geçmeden yırtılma oluştu. Aldığım siyah t-shirt ise sadece 2-3 yıkamadan sonra tamamen beyazladı. Yün içerikli diğer tişörtte de ben...
Mavi Batman Petrol City mağazasından aldığım dört farklı pantolonun (M0042482161050, M0042426976036, M001070-83703051, M0042482161051) üzerinden henüz...
Mavi’den iki adet pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamında, etiketlerinde belirtilen yıkama koşullarına tamamen uymama rağmen, ilk yıkamada ciddi renk solması meydana geldi. Daha önce Mavi markasından memnuniyetle alışveriş yapmış biri olarak, bu durum beni oldukça üzdü. Sorunu mağa...
Batman Park Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Viola Dark Brushed Premium model kot pantolonda ciddi sorunlar yaşadım. Pantolonu yalnızca 3-4 kez giymeme ve yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen, kısa sürede renk atması, solma, esneme ve diz izi gibi problemler oluştu. Ürünü ilk olar...
Yorumlar