Renk Solması Ve Deforme Pantolon İçin Değişim Talebi

Hatay İskenderun Park Forbes Mavi mağazasından 24.12.2025 tarihinde siyah renkte bir pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ve olağan şekilde kullandım ancak üç ay dahi geçmeden pantolonda belirgin derecede renk solması, yer yer beyazlaşmalar ve bollaşma oluştu. İki yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünümü 3 Mart’ta aynı mağazaya inceleme için bıraktım. 13 Mart’ta tarafıma dönüş yapıldı ve “Mavi mağazasına esneme şikayeti ile bırakmış olduğunuz ürün Mavi kalite ekibi tarafından incelenmiş olup ürününüzde esneme tespit edilmemesi nedeniyle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak üründe sadece esneme değil, bariz bir renk solması ve beyazlaşma mevcuttur ve bu kısım tamamen göz ardı edilmiştir.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sürecinde renk solması şikayetimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümdeki renk solması ve deformasyon göz önünde bulundurularak pantolonun yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.