Renk Akmaya Başlayan Jean Pantolon İçin Haksız İade Reddi

Kırıkkale'de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım bayan siyah jean pantolon, sadece 5–6 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk attı. Ürünü her zaman etiketinde yazan 30 derece yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım, ekstra bir işlem ya da yanlış kullanım kesinlikle olmadı.

Renk atma sorunu ortaya çıkınca pantolonu mağazaya inceleme/iade için verdim fakat tarafıma, “çok sık yıkanmış” gibi bence tamamen yersiz ve saçma bir gerekçe ile ret cevabı verildi. Günlük hayatta hastaneye gidip gelirken, pikniğe giderken bu pantolonu giymem ve sonrasında yıkamam kadar doğal bir şey olamaz; üzerinde “şu kadar yıkayın” diye bir sınırlama yok, sadece 30 derece yazıyor ve ben buna harfiyen uydum.

Mavi gibi bir markanın kaliteli, rengi akmayan kumaş kullanmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Renk atan bu pantolon için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı ürün olduğu kabul edilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.