Online Alınan Polo Yaka Tişört Mağazada Değişim Kabul Edilmedi

Mavi’nin internet sitesi üzerinden Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünüm dün kargoyla teslim edildi, aynı akşam Osmaniye’deki Mavi mağazasına giderek beden değişimi yapmak istedim. Faturam yanımdaydı ancak mağaza çalışanları sistemin kabul etmediğini, bu yüzden değişim yapamayacaklarını sözlü olarak ilettiler.

Online mağazadan alınan bir ürünün, faturası da mevcutken mağazada değişime kabul edilmemesini anlayamıyorum. İnternetten aldığım bu Polo yaka tişörtün Osmaniye Mavi mağazasında veya başka bir Mavi mağazasında sorunsuz şekilde değişiminin yapılmasını, sistemsel bir engel varsa da tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 4073470713_11501890123.