to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Engellendi, Siparişim Onay Bekliyor
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden dün kadife erkek pantolon ve birkaç ürün için sepetimi doldurdum. Kartımın bakiyesi yeterli olmasına rağmen ödeme işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve siparişim onaylanmadı. Buna rağmen işlem hala askıda görünmeye devam ediyor.
Durumu Mavi’nin WhatsApp hattı üzerinden ilettim, bana 24–48 saat içinde siparişin onaylanabileceği söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçtiği halde hâlâ herhangi bir onay veya geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte almak istediğim ürünlerin bedenleri tükendi ve gerçekten mağdur oldum. Hatta dün aynı ürünleri kaçırmamak için ikinci kez alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Ben Mavi’den, ilk etapta oluşturduğum ve şu an hala onaylanmayan sepetimdeki siparişimin onaylanmasını ve bu siparişte yer alan ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum. Askıda bekleyen bu işlemin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kurdukları iletisim su şekilde oldu. O sipariş sistem hatası ile onaylanmamış. Ve o sipariş red almış artık alamazmışım o ürünleri. Ne kadar çözüm odaklı bir yaklaşım! Farkında misiniz sizin sistem hata verdi diye ben ürünleri satin alamadım ve ürünlerin bedenleri bitti sonra.
Siparişimi onaylatamadım, ödeme işlemi sürekli askıda kaldı ve WhatsApp üzerinden verilen 24‑48 saatlik sürede bir yanıt alamadım. Ürünler tükenince ikinci kez alışveriş yapmak zorunda kaldım ve sonunda işlem reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve artık siparişi istemiyorum.
